Las presentes Condiciones
Generales de Compra son de aplicación a la compra-venta de todos los artículos ofrecidos
por Educakids a través de su tienda de comercio electrónico (ubicada en www.educakids.com),
fax, correo electrónico o correo ordinario, a particulares, empresas o cualquier
otro destinatario final (en adelante, Usuario), al que se le puedan entregar
pedidos dentro del territorio español y fuera del mismo de acuerdo con lo
indicado en el apartado 8.
La utilización por parte
del Usuario de los servicios de la tienda de Educakids presupone, en todo caso,
la adhesión a las presentes Condiciones Generales de Compra en la versión
publicada en el momento mismo del envío de la solicitud de pedido, la cual,
está a disposición de los Usuarios en esta Web.
Se recomienda a todo
Usuario leer atentamente estas Condiciones Generales antes de proceder a
realizar un pedido.
1. Formas de realizar un pedido
Para realizar un pedido,
el Usuario puede elegir entre las siguientes modalidades:
- Internet, a través de la
"cesta de la compra".
- Por correo electrónico, a través
de pedidos@educakids.com
- Por Fax, en el número (34) 91 655
54 46
- Por carta, a la dirección:
Educakids,
S.L
C/
Antonio de Solís, 43-1
28850
Torrejón de Ardoz (Madrid)
España
2. Precios
Los precios indicados en
la Web para cada producto se encuentran expresados en Euros e incluyen el IVA
(Impuesto sobre el Valor Añadido) que, en cada caso, resulte procedente
aplicar, salvo que expresamente se indique lo contrario.
En la cesta de la compra
aparece el importe a pagar sin el correspondiente IVA, que se detalla de forma
separada, junto con los gastos de envío, que en cada caso correspondan.
Las ofertas estarán
debidamente marcadas e identificadas como tales. Educakids se reserva el
derecho de efectuar, en cualquier momento y sin mediar aviso previo, las
modificaciones que considere oportunas de sus ofertas comerciales.
Una vez confirmado el
pedido, Educakids se reserva el derecho de avisar al Usuario de cualquier error
que se haya podido producir en el precio, teniendo el derecho el Usuario de realizar
la cancelación de su pedido si el precio final resultara distinto al
inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y
ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al Usuario. Los precios
de las compras internacionales se regirán por lo dispuesto en el apartado 8.
3. Forma de pago
Al formular el pedido, el
Usuario puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta
(American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón,...), contra-reembolso (sólo
en España), o transferencia bancaria en la cuenta bancaria facilitada por
Educakids. En el caso de pago mediante tarjeta el Usuario acepta que el banco
que opera la pasarela de pago de Educakids.com cargue a su tarjeta con
antelación el importe indicado en la Cesta de la Compra.
En determinados casos y
para prevenir posibles fraudes, Educakids se reserva la posibilidad de
solicitar a los Usuarios una forma de pago concreta en el caso de que no se
acredite fehacientemente la identidad del comprador.
El Usuario puede cancelar cualquier pedido antes de confirmar definitivamente el
pago de la compra. Si el pedido ya ha sido confirmado, vía e-mail o por
cualquier otro medio de comunicación deberá estarse a lo dispuesto en el apartado
5 de estas Condiciones Generales de Compra.
4. Entregas y gastos de
envío
Educakids no
garantiza a sus Usuarios la disponibilidad ni el plazo de entrega de los
productos que se ofrecen a través de su Web, excepto en aquellos casos que expresamente
se cite una determinada garantía. El catálogo de artículos que se muestra en
Educakids.com es meramente orientativo ya que los fabricantes y/o
distribuidores de los artículos anunciados no comunican anticipadamente las
existencias ni garantizan plazos de entrega de los mismos.
Una vez comprobado el
pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los
pedidos saldrán desde el almacén de Educakids o el de sus proveedores a la
dirección de entrega que el Usuario haya indicado en su pedido, en un plazo
aproximado de 2 días hábiles. Si el Usuario no recibiera el pedido en un plazo
aproximado de 4 días para la Península Ibérica, 2 semanas para Baleares,
Canarias, Ceuta y Melilla a partir de la fecha de salida del almacén, puede
ponerse en contacto con Educakids a través del e-mail pedidos@educakids.com.
Educakids hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si
tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo
comunicará vía e-mail ó teléfono al Usuario.
Educakids realiza el envío
de los pedidos a los Usuarios a través de diferentes empresas de transporte
urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. En caso de recibir un
pedido desde una zona donde resulte imposible realizar el envío de los
artículos solicitados, Educakids avisará al Usuario a la mayor brevedad.
En los pedidos que
contengan más de un artículo el Usuario podrá elegir entre dos tipos de envío. Un
único envío cuando todos los productos estén disponibles; o dos envíos, correspondiendo
el primero al de los artículos disponibles en ese momento y, el segundo, al de
los productos restantes cuando se encuentren disponibles. El Usuario deberá en
este caso soportar el coste adicional del segundo envío.
En Educakids.com se indica que un artículo está disponible cuando éste se
encuentra disponible en sus almacenes. Esta información es renovada diariamente,
sin embargo, en determinadas ocasiones, puede suceder que si la demanda de un
artículo es muy elevada, la disponibilidad de un artículo pueda verse reducida.
En este caso, el personal de Educakids informará al Usuario de la no
disponibilidad del artículo tan pronto tenga conocimiento de ello. El Usuario
podrá decidir si anula el pedido.
La fecha de entrega de un
pedido en el domicilio del Usuario depende de la disponibilidad del producto
escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al
Usuario sobre los gastos de envío y plazos de transporte orientativos que
aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de
incidencias extraordinarias con el transportista y por dificultades en la
entrega de la mercancía.
5. Devoluciones
Educakids garantiza a sus
Usuarios la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún
coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido
puesto a disposición del transportista para su envío.
El Usuario dispondrá de
un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato
y realizar la devolución del artículo adquirido. El Usuario comunicará a Educakids
dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo
de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
En estos casos, Educakids
devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta
indicada por el Usuario, quedando a cargo de éste los gastos de envío y de
devolución del artículo adquirido. La devolución del artículo se deberá hacer efectiva
dentro de los 5 días siguientes a la recepción del artÃculo objeto de la devolución por Educakids.
Si la causa de la
devolución fuese que el artículo devuelto presentara defectos o ha llegado al
Usuario roto, dañado o en malas condiciones, Educakids correrá además con el
coste del cambio y de reponerlo sin cargos adicionales.
Sólo se aceptará la
devolución de artículos con su precinto original y que no hayan sido abiertos
ni utilizados por el Usuario.
Si un artículo distinto
al solicitado por el Usuario fuera entregado por error de Educakids se le
entregará el artículo correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia
relacionada con la devolución de artículos de Educakids.com puede contactar con
el departamento de Atención al Usuario a través del correo electrónico pedidos@educakids.com.
Educakids podrá resolver
el contrato antes de que el artículo sea entregado al Usuario si tuviese
fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son
lícitos o válidos. En este supuesto Educakids se pondrá en contacto con el Usuario
y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad
detectada.
6. Garantías
La garantía
de los artículos comercializados a través de Educakids.com es de 2 años para
los usuarios particulares, de acuerdo a lo previsto por la ley 23/2003, de 10
de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
7. Obligaciones del
Usuario
El Usuario de
Educakids.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre
los datos solicitados en los formularios de registro de Usuario o de
realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El Usuario se compromete
a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes
Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio
posible para el tipo de actividad que desarrolla Educakids.com.
Asimismo, se compromete a
guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso
personal a la Web.
El Usuario se compromete
a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de
entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario
habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de
16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del Usuario de esta
obligación Educakids no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o
imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario.
8. Pedidos
internacionales
Para todos
aquellos pedidos que se realicen fuera del territorio español, se aplicarán los
portes que correspondan al peso y volumen de los artículos solicitados según
será confirmado al Usuario por el personal de Educakids.
Los costes de envío a
destinos internacionales anunciados en la Web son indicativos. En el supuesto
de que el envío no estuviese tarifado correctamente, el Usuario recibirá vía
e-mail el coste correcto de los portes, momento en que deberá confirmar el
interés por la operación o de lo contrario se tendrá por no hecha.
Por otro lado las ventas
que se realicen por personas físicas domiciliadas en cualquiera de los países
comunitarios estarán sujetas a IVA. Las compras realizadas por personas, tanto
físicas como jurídicas, residentes en países no miembros de la Unión Europea,
Canarias o Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA. Cualquier gasto de tipo
aduanero que pudiese devengarse por el transporte de los productos del país de
origen al de destino será a cargo del Usuario si no se hubiese pactado lo
contrario.
A las ventas
internacionales les será de aplicación todo lo dispuesto en las presentes
Condiciones Generales de Compra salvo que alguna de sus estipulaciones fuese
contraria a la legislación nacional del país de origen del Usuario.
9. Seguridad y
protección de datos
Educakids garantiza la
seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus Usuarios.
Todas las operaciones de
pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar
SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los
datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal
efecto.
Educakids garantiza la
protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y
de cualquier otro tipo que proporcionen los Usuarios de acuerdo con lo dispuesto
en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de
Carácter Personal.
Todos los datos
facilitados por los Usuarios serán incluidos en un fichero automatizado de
datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Educakids.com.
En cumplimiento de lo
dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, los Usuarios de Educakids.com
pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición sobre sus datos personales utilizando para ello los
medios que para ello se ponen a su alcance a través de Educakids.com.
En el caso que los datos
suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a
mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni
rectificar aunque el Usuario así lo solicite.
10. Legislación
aplicable y jurisdicción
Para la solución de
cualquier cuestión litigiosa derivada de estas Condiciones Generales de Compra,
las partes se someten a la legislación española.
En el supuesto de que
surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de
las presentes condiciones de tipo contractual, el fuero aplicable será el de
los Juzgados o Tribunales de Madrid (España).
En el caso de que la
parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten,
con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de
Madrid (España).