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Condiciones Generales de Compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra son de aplicación a la compra-venta de todos los artículos ofrecidos por Educakids a través de su tienda de comercio electrónico (ubicada en www.educakids.com), fax, correo electrónico o correo ordinario, a particulares, empresas o cualquier otro destinatario final (en adelante, Usuario), al que se le puedan entregar pedidos dentro del territorio español y fuera del mismo de acuerdo con lo indicado en el apartado 8.

La utilización por parte del Usuario de los servicios de la tienda de Educakids presupone, en todo caso, la adhesión a las presentes Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento mismo del envío de la solicitud de pedido, la cual, está a disposición de los Usuarios en esta Web.

Se recomienda a todo Usuario leer atentamente estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar un pedido.

1. Formas de realizar un pedido

  • Para realizar un pedido, el Usuario puede elegir entre las siguientes modalidades:
  • Internet, a través de la "cesta de la compra".
  • Por correo electrónico, a través de pedidos@educakids.com
  • Por Fax, en el número (34) 91 655 54 46
  • Por carta, a la dirección:

Educakids, S.L
Avda. de la Vía Láctea, s/n- Local 3
28830 San Fernando de Henares (Madrid)
España

2. Precios

Los precios indicados en la Web para cada producto se encuentran expresados en Euros e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) que, en cada caso, resulte procedente aplicar, salvo que expresamente se indique lo contrario.

En la cesta de la compra aparece el importe a pagar sin el correspondiente IVA, que se detalla de forma separada, junto con los gastos de envío, que en cada caso correspondan.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. Educakids se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin mediar aviso previo, las modificaciones que considere oportunas de sus ofertas comerciales.

Una vez confirmado el pedido, Educakids se reserva el derecho de avisar al Usuario de cualquier error que se haya podido producir en el precio, teniendo el derecho el Usuario de realizar la cancelación de su pedido si el precio final resultara distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al Usuario. Los precios de las compras internacionales se regirán por lo dispuesto en el apartado 8.

3. Forma de pago

Al formular el pedido, el Usuario puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón,...), contra-reembolso (sólo en España), o transferencia bancaria en la cuenta bancaria facilitada por Educakids. En el caso de pago mediante tarjeta el Usuario acepta que el banco que opera la pasarela de pago de Educakids.com cargue a su tarjeta con antelación el importe indicado en la Cesta de la Compra.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, Educakids se reserva la posibilidad de solicitar a los Usuarios una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

El Usuario puede cancelar cualquier pedido antes de confirmar definitivamente el pago de la compra. Si el pedido ya ha sido confirmado, vía e-mail o por cualquier otro medio de comunicación deberá estarse a lo dispuesto en el apartado 5 de estas Condiciones Generales de Compra.

4. Entregas y gastos de envío

Educakids no garantiza a sus Usuarios la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen a través de su Web, excepto en aquellos casos que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo de artículos que se muestra en Educakids.com es meramente orientativo ya que los fabricantes y/o distribuidores de los artículos anunciados no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega de los mismos.

Una vez comprobado el pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén de Educakids o el de sus proveedores a la dirección de entrega que el Usuario haya indicado en su pedido, en un plazo aproximado de 2 días hábiles. Si el Usuario no recibiera el pedido en un plazo aproximado de 4 días para la Península Ibérica, 2 semanas para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla a partir de la fecha de salida del almacén, puede ponerse en contacto con Educakids a través del e-mail pedidos@educakids.com. Educakids hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail ó teléfono al Usuario.

Educakids realiza el envío de los pedidos a los Usuarios a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. En caso de recibir un pedido desde una zona donde resulte imposible realizar el envío de los artículos solicitados, Educakids avisará al Usuario a la mayor brevedad.

En los pedidos que contengan más de un artículo el Usuario podrá elegir entre dos tipos de envío. Un único envío cuando todos los productos estén disponibles; o dos envíos, correspondiendo el primero al de los artículos disponibles en ese momento y, el segundo, al de los productos restantes cuando se encuentren disponibles. El Usuario deberá en este caso soportar el coste adicional del segundo envío.

En Educakids.com se indica que un artículo está disponible cuando éste se encuentra disponible en sus almacenes. Esta información es renovada diariamente, sin embargo, en determinadas ocasiones, puede suceder que si la demanda de un artículo es muy elevada, la disponibilidad de un artículo pueda verse reducida. En este caso, el personal de Educakids informará al Usuario de la no disponibilidad del artículo tan pronto tenga conocimiento de ello. El Usuario podrá decidir si anula el pedido.

La fecha de entrega de un pedido en el domicilio del Usuario depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al Usuario sobre los gastos de envío y plazos de transporte orientativos que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de incidencias extraordinarias con el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

5. Devoluciones

Educakids garantiza a sus Usuarios la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El Usuario dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del artículo adquirido. El Usuario comunicará a Educakids dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

En estos casos, Educakids devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario, quedando a cargo de éste los gastos de envío y de devolución del artículo adquirido. La devolución del artículo se hará efectiva dentro de los 5 días siguientes a la recepción del artículo objeto de la devolución por Educakids.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto presentara defectos o ha llegado al Usuario roto, dañado o en malas condiciones, Educakids correrá además con el coste del cambio y de reponerlo sin cargos adicionales.

Sólo se aceptará la devolución de artículos con su embalaje original completo y que no presenten daños ni señales de manipulación.

Si un artículo distinto al solicitado por el Usuario fuera entregado por error de Educakids se le entregará el artículo correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de Educakids.com puede contactar con el departamento de Atención al Usuario a través del correo electrónico pedidos@educakids.com.

Educakids podrá resolver el contrato antes de que el artículo sea entregado al Usuario si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos. En este supuesto Educakids se pondrá en contacto con el Usuario y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada.

6. Garantías

La garantía de los artículos comercializados a través de Educakids.com es de 2 años para los usuarios particulares, de acuerdo a lo previsto por la ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

7. Obligaciones del Usuario

El Usuario de Educakids.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de Usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Usuario se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Educakids.com.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a la Web.

El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del Usuario de esta obligación Educakids no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario.

8. Pedidos internacionales

Para todos aquellos pedidos que se realicen fuera del territorio español, se aplicarán los portes que correspondan al peso y volumen de los artículos solicitados según será confirmado al Usuario por el personal de Educakids.

Los costes de envío a destinos internacionales anunciados en la Web son indicativos. En el supuesto de que el envío no estuviese tarifado correctamente, el Usuario recibirá vía e-mail el coste correcto de los portes, momento en que deberá confirmar el interés por la operación o de lo contrario se tendrá por no hecha.

Por otro lado las ventas que se realicen por personas físicas domiciliadas en cualquiera de los países comunitarios estarán sujetas a IVA. Las compras realizadas por personas, tanto físicas como jurídicas, residentes en países no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA. Cualquier gasto de tipo aduanero que pudiese devengarse por el transporte de los productos del país de origen al de destino será a cargo del Usuario si no se hubiese pactado lo contrario.

A las ventas internacionales les será de aplicación todo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Compra salvo que alguna de sus estipulaciones fuese contraria a la legislación nacional del país de origen del Usuario.

9. Seguridad y protección de datos

Educakids garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus Usuarios.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Educakids garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que proporcionen los Usuarios de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por los Usuarios serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Educakids.com.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, los Usuarios de Educakids.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales utilizando para ello los medios que para ello se ponen a su alcance a través de Educakids.com.

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el Usuario así lo solicite.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de estas Condiciones Generales de Compra, las partes se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones de tipo contractual, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid (España).

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

 
 
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