Atención al Cliente

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Mi Cuenta

Los clientes de educakids.com pueden acceder al panel de control de su cuenta haciendo clic en el enlace "Mi cuenta", situado en la parte superior derecha del sitio.

A través del panel de control es posible ver y modificar la información de contacto, incluyendo las direcciones de facturación y envío, suscribirse al boletín de noticias, crear listas de deseos y mucho más.  

Panel de control

El panel de control proporciona una visión general de los pedidos recientes y la información básica de la cuenta. Los clientes pueden modificar aquí sus pedidos recientes o editar sus datos de facturación, envío, e información de contacto.

Información de la cuenta

Los clientes pueden gestionar su propia información de la cuenta y cambiar la contraseña desde el panel de control de la cuenta.

Libreta de direcciones

Esta sección permite administrar las direcciones de facturación y de envío por defecto, incluyendo las direcciones adicionales que les gustaría añadir a la libreta de direcciones.

Mis pedidos

Los clientes pueden ver los detalles de su historial de compras, incluyendo el número de orden, fecha de compra, el precio total de la orden, y el estado de su pedido. El enlace Reordenar crea un nuevo orden utilizando la información de un pedido anterior, y lleva al cliente a la cesta de compras, listos para salir.

Acuerdos de facturación

En caso de haberlos, esta sección muestra los acuerdos de facturación en el que el cliente ha entrado en su tienda.

Revisiones de productos

En esta sección se muestra un resumen de los comentarios que has escrito, incluyendo la fecha, nombre del producto, valoración media estrella, y un extracto del texto. Selecciona "Ver detalles" para ver la reseña completa.

Mis etiquetas

En esta sección, las etiquetas se muestran en un formato de nube. Las etiquetas que aparecen en un tamaño de fuente mayor significa que han sido utilizadas por varios clientes. Etiquetas con letras pequeñas que se han utilizado con menos frecuencia. Haz clic en cualquier etiqueta para ver una lista de los productos que se han descrito con esa etiqueta.

Mi lista de deseos

En esta sección se muestra la lista de deseos. Puedes utilizar el cuadro de texto para introducir comentarios sobre los productos o el botón "Añadir al carrito” para comprarlos. Elimina los productos haciendo clic en el enlace “Eliminar artículo”. Comparte tu lista de deseos a través de correo electrónico haciendo clic en el botón "Compartir Lista de Deseos".

Suscripción al Boletín de Noticias

Aquí podrás modificar las opciones de suscripción al boletín de noticias. Basta simplemente con seleccionar la opción deseada y hacer clic en "Guardar".

Crédito en la tienda

En esta sección se muestra el saldo del crédito que tienes con la tienda y te da la opción de canjearlo por una tarjeta de regalo.

Tarjeta de Regalo

Aquí podrás comprobar los saldos de tus tarjetas de regalo o añadir el valor de las tarjetas a tu cuenta introduciendo el código de la tarjeta de regalo en el cuadro de texto.

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